Domande Frequenti

Risposte alle domande più frequenti

Tutto quello che devi sapere sulle nostre soluzioni AI per la protezione delle transazioni finanziarie

In cosa si differenzia RiskMatrix IT da altre soluzioni anti-frodi?

Ci concentriamo su un approccio completo: sistemi avanzati di Machine Learning e AI specificamente progettati per il settore finanziario italiano. Le nostre soluzioni sono sviluppate da esperti con esperienza reale nel settore bancario. Ogni sistema è testato su transazioni reali, non solo teoricamente. Offriamo supporto tecnico dedicato e personalizzazione, non solo software standard.

Risultati concreti: Le nostre soluzioni riducono i falsi positivi fino al 70% e migliorano l'accuratezza della rilevazione delle frodi del 85% rispetto ai sistemi tradizionali.

Quanto tempo ci vuole per vedere i primi risultati?

La maggior parte delle nostre istituzioni clienti nota miglioramenti già dopo 2-3 settimane dall'implementazione del sistema. Dopo 2-3 mesi, il sistema padroneggia le tecniche fondamentali per diversi tipi di transazioni. Implementazioni avanzate (ad esempio conformità AML completa o analisi comportamentale avanzata) richiedono 4-6 mesi di ottimizzazione.

Importante: I risultati dipendono dal volume di transazioni, dalla complessità delle operazioni e dalla personalizzazione del sistema.

Le soluzioni possono essere integrate con sistemi esistenti?

Sì, assolutamente. Offriamo soluzioni modulari che possono essere integrate con i sistemi esistenti delle istituzioni finanziarie. Prima dell'implementazione, raccomandiamo una consulenza tecnica con il nostro team. Nei piani Enterprise e Custom riceverai una consulenza personalizzata con i nostri esperti, che ti aiuteranno ad adattare la soluzione alle tue esigenze specifiche.

Esempi: Integrazione con sistemi core banking, piattaforme di pagamento esistenti, sistemi di reporting, database transazionali.

Posso iniziare se non ho mai utilizzato sistemi AI per l'anti-frodi?

Assolutamente sì! Oltre il 45% delle nostre istituzioni clienti non aveva mai utilizzato sistemi AI avanzati prima. Iniziamo con le basi assolute: configurazione corretta, come pianificare l'implementazione, quali errori comuni evitare. Ogni passaggio è spiegato dettagliatamente dai nostri esperti tecnici.

Struttura per principianti: Prime 2 settimane – adattamento, apprendimento delle funzionalità base. Mese 1-2 – formazione del team, configurazione base. Mese 3+ – avanzamento e specializzazione.

Come funziona esattamente il supporto tecnico dedicato?

Ci invii i log delle transazioni o una descrizione del problema, e i nostri esperti tecnici forniscono entro 24-48 ore feedback dettagliato: cosa è stato configurato correttamente, cosa può essere migliorato, quali errori tecnici sono stati rilevati. Nelle sessioni di supporto (piani Enterprise e Custom) ti mostriamo in tempo reale come configurare correttamente le funzionalità avanzate.

Cosa è incluso: Analisi della configurazione, raccomandazioni per l'ottimizzazione, pianificazione dei prossimi passi, supporto tecnico continuo.

Ci sono soluzioni per obiettivi specifici (rilevazione frodi, conformità AML, analisi comportamentale)?

Sì, abbiamo moduli separati per diversi obiettivi: rilevazione frodi in tempo reale, conformità AML e KYC, analisi comportamentale avanzata, protezione pagamenti digitali, ottimizzazione falsi positivi. Tutti sono inclusi nei piani Enterprise e Custom. Ogni soluzione ha livelli base e avanzati.

Esempi di soluzioni: "Rilevazione frodi per e-commerce", "Conformità AML per banche", "Analisi pattern transazionali", "Protezione pagamenti digitali".

Come funziona la struttura delle soluzioni? Quali sono le opzioni disponibili?

Offriamo tre livelli di soluzioni: Starter per piccole istituzioni, Enterprise per medie e grandi organizzazioni, e Custom per esigenze specifiche. Ogni soluzione include supporto tecnico dedicato e personalizzazione. Puoi richiedere una demo personalizzata per vedere quale soluzione si adatta meglio alle tue esigenze. Il nostro team ti guiderà nella scelta ottimale.

Struttura: Piano "Starter" – soluzioni base per piccole istituzioni. Piano "Enterprise" – soluzioni complete con supporto dedicato. Piano "Custom" – soluzioni su misura con team dedicato.

Quanto è attivo il supporto tecnico?

Molto attivo! Il nostro team tecnico risponde quotidianamente alle richieste: risultati delle implementazioni, domande tecniche, storie di successo. I nostri esperti rispondono quotidianamente alle domande. Inoltre, organizziamo sessioni mensili di Q&A live, dove puoi porre domande direttamente. Il supporto tecnico è uno degli aspetti più apprezzati della nostra piattaforma.

Statistiche: Tempo medio di risposta alle domande – 4 ore. Clienti attivi mensilmente – oltre 200 istituzioni. Argomenti popolari: configurazione sistema, ottimizzazione performance, conformità normativa.

Cosa succede se la soluzione non soddisfa le mie esigenze?

Il nostro team lavora con te per ottimizzare la soluzione e adattarla alle tue esigenze specifiche. Offriamo supporto tecnico continuo per garantire che la soluzione funzioni perfettamente per la tua organizzazione. Oltre l'87% delle istituzioni che implementano le nostre soluzioni continuano a utilizzarle, ma vogliamo che tu ti senta supportato in ogni fase.

Supporto continuo: Ottimizzazione continua del sistema, adattamento alle esigenze specifiche, supporto tecnico dedicato per garantire risultati ottimali.